FAQ | Feal Sneaker

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Anchor 2

Các mặt hàng hiện tại của Feal là hàng loại gì? Chất lượng ra sao?

Đối với hàng có SẴN, hàng ở Feal đa dạng từ loại hàng Super Fake + đến hàng Replica 1:1 ạ. Chất lượng và độ bền luôn được Feal đảm bảo, ngoại hình đẹp mắt, gần sát với hàng chính hãng, đem lại cho khách hàng outfit đẹp mắt nhất.
Đối với hàng ORDER, Feal chỉ nhận order hàng cao cấp nhất thị trường, chất lượng đỉnh nhất, độ hoàn thiện tốt nhất, chất lượng gần như hàng chính hãng, khó phân biệt bằng mắt thường.

Hàng ở Feal chất lượng đảm bảo không? Sao thấy đắt hơn nhiều chỗ khác?

Giày ở Feal luôn được chọn lọc, kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đem đến cho khách hàng. Chất lượng đồng đều và ổn định là điều Feal có thể cam kết với khách hàng. Số tiền khách hàng bỏ ra sẽ tương xứng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi mà khách hàng nhận được. Đến với Feal là khách hàng mua sự yên tâm, là mua sự uy tín để việc trải nghiệm sản phẩm luôn ở mức tốt nhất. Feal đảm bảo sẽ không làm bạn thất vọng.

Không được thử làm sao biết size, biết mang hợp hay không?

Trường hợp khách hàng đã biết rõ size giày thường mang, Feal sẽ tư vấn size cho khách phù hợp với từng form giày.
Trường hợp khách hàng không biết size chân do chưa bao giờ mang giày thể thao, sneakers, khách hàng có thể đo chiều dài chân tính từ gót chân đến đầu ngón cái, Feal sẽ tư vấn size phù hợp cho khách.
Với kinh nghiệm hơn 1 năm bán và sử dụng giày Sneakers, Feal tự tin có thể tư vấn chính xác size và mẫu giày phù hợp với mục đích sử dụng của khách hàng. Nếu có sai sót, Feal sẽ lập tức đổi ngay cho khách hàng 1 đôi khác.

Cách thức thanh toán như thế nào?

Đối với hàng có SẴN, khách hàng có thể Chuyển khoản trước 100% qua ngân hàng để được Freeship Toàn Quốc hoặc Feal sẽ Ship COD cho khách, nhận giày, kiểm tra giày xong mới thanh toán. (Chỉ Freeship ở HCM)
Đối với hàng ORDER, khách hàng có thể chuyển khoản trước 100% qua ngân hàng để được Freeship Toàn Quốc hoặc cọc trước 50% giá trị đơn hàng, 50% phần còn lại Feal sẽ Ship COD cho khách, nhận giày, kiểm tra giày xong mới thanh toán 50% còn lại. (Chỉ Freeship ở HCM)

Mua hàng online có an toàn không? Có tin tưởng được không?

Đến với Feal, khách hàng sẽ có được sự an tâm tuyệt đối. Trước khi chốt đơn hàng, Feal sẽ tư vấn và gửi hình chụp giày sát với thực tế, tránh trường hợp tráo và đôn chất lượng sản phẩm lên. Nếu hàng gửi đến không giống như hình Feal đã gửi, khách hàng hoàn toàn có quyền không nhận và gửi trả lại Feal. Feal sẽ refund tiền ngay nếu khách hàng đã chuyển khoản trước.
Với trường hợp giày ORDER, nếu hàng không về kịp đúng hẹn, Feal sẽ refund ngày lại tiền cọc nếu khách hàng yêu cầu.

Hàng Super Fake + (SF+) là gì? Hàng Replica (REP) là gì?

Hàng SF+ là từ viết tắt của Super Fake +, có nghĩa là hàng Fake cao cấp, với chi tiết và ngoại hình đẹp, bắt mắt, gần giống như hàng chính hãng nhưng về độ hoàn thiện và chất liệu chưa phải là tốt nhất.
Hàng REP hay còn gọi là Replica là hàng Fake cao cấp nhất, với độ hoàn thiện, mẫu mã, ngoại hình, vật liệu gần sát với hàng chính hãng nhất, đem lại cho bạn những trải nghiệm gần như 1 đôi giày chính hãng, chất lượng >90% so với hàng authentic.

Giày Feal có chế độ bảo hành không? Có ưu đãi nào cho khách hàng thân thiết?

Tất cả giày ở Feal đều được bảo hành 1 đổi 1 trong 1 tháng đầu nếu có lỗi sản xuất như bung keo chỉ đế hoặc hư hỏng nặng không do lỗi từ khách sử dụng. Feal còn bảo hành keo trong vòng 1 năm để khách hàng yên tâm sử dụng.
Với khách hàng thân thiết, chỉ cần đã từng mua hàng tại Feal, dù chỉ 1 đôi, Feal đều giảm 5% (tối thiếu là 50,000) cho các đơn hàng sau và giảm 10% nếu khách hàng thân thiết có sinh nhật trong tháng mua hàng. Với học sinh, sinh viên, giảm ngay 5% (tối thiểu là 50,000) nếu có giấy tờ chứng minh còn trong độ tuổi đi học.

Nếu Feal gửi nhầm size, nhầm mẫu hoặc chất lượng không như ý thì sao?

Trường hợp Feal gửi nhầm size, nhầm màu, nhầm mẫu, khách hàng chỉ cần gửi trả lại shipper, Feal sẽ gửi lại bạn ngay một đôi khác. Trong trường hợp đã nhận hàng mới phát hiện, khách hàng chỉ cần gửi hàng lại qua địa chỉ của Feal. Nhận được giày Feal sẽ gửi lại ngay khách 1 đôi khác ạ.

Chuyển khoản vào ngân hàng nào?

0721000609921
TRAN PHUC HUY
Ngân hàng Ngoại thương Vietcombank CN Kỳ Đồng
627704061460425
TRAN PHUC HUY
Ngân hàng Quốc tế VIB CN Điện Biên Phủ (Bình Thạnh)
19033805723013
TRAN PHUC HUY
Ngân hàng Kỹ Thương Techcombank CN Ấp Bắc

Phí giao hàng như thế nào và thời gian giao hàng trong bao lâu?

Feal Freeship cho tất cả đơn hàng ở HCM hoặc khách hàng đã Chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng. Những trường hợp còn lại Feal sẽ hỗ trợ 50% phí Ship. Phí ship mỗi đơn sẽ không quá 30,000 đồng.
Đối với mẫu có SẴN, hàng sẽ được giao sau 2 ngày làm việc nếu khách hàng ở nội thành HCM, từ 3 - 5 ngày nếu khách hàng ở các tỉnh và thành phố khác.
Đối với hàng ORDER, giày sẽ có sau 9 - 12 ngày kể từ lúc khách hàng chốt mẫu và đặt cọc.